ホーム / 記事一覧 / 口コミと発信

口コミと発信

口コミ対応と投稿運用を設計する

口コミと発信

恣意的な評価誘導を避け、利用者へ公平に口コミを案内する方法。

口コミと発信について、申込や依頼の前に確認しておきたい項目を整理しました。条件を一つずつ照合して、納得できる選択につなげましょう。

図の項目を使い、候補ごとの回答を同じ条件で記録してください。不明点を残したまま進めず、追加費用・契約条件・利用後のサポートまで確認してから最終判断します。

口コミと発信

個人情報を守りながら、口コミへ落ち着いて返信する判断手順。

口コミと発信

イベント、商品、店舗情報を継続的に発信するための小さな運用設計。

口コミと発信

否定的という理由だけで削除を求めず、ポリシー違反の可能性と実体験の評価を分けて対応します。

口コミと発信

店舗現場で即答しないケースを定義し、確認・承認・公開返信・サービス改善までの責任を決めます。

口コミと発信

Googleマップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」から、虚偽のエンゲージメント・評価の操作・利益相反を店舗の口コミ施策に当てはめて整理。返信の審査や景表法との違いも。

口コミと発信

2023年10月1日から景品表示法違反となったステルスマーケティングについて、消費者庁の運用基準とQ&Aをもとに、店舗の口コミ依頼、投稿キャンペーン、インフルエンサーへの招待、従業員のSNS投稿で何に注意するかを整理。

口コミと発信

消費者庁「不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」をもとに、過去の販売価格を比較に使う場合の8週間・過半・2週間の基準、将来価格、希望小売価格、タイムサービス、割引率表示を店舗の投稿やチラシに当てはめて解説。

シロボのひとこと

用途と公式の仕様を、分けて確認しよう。