Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス指標｜閲覧数・検索語句・通話・ルートの定義

前提：見られる人と見られる指標

• パフォーマンスデータは、オーナー確認済みのプロフィールでのみ利用できます。
• 確認するには、プロフィールに関連付けられたGoogleアカウントでのログインが必要です。
• 表示されるのはビジネスに関連する指標だけで、すべての指標が使えるわけではありません。
• 期間を指定して推移を追えます。データはスプレッドシートにダウンロードでき、複数プロフィールをまとめて出力することもできます。

指標の定義（ヘルプの記載）

読み間違えやすい3つのポイント

閲覧数は「人数」で、表示回数ではない

閲覧数はユニークユーザー単位で1日1回のみ数えるため、同じ人が何度見ても増えません。外部ツールや代行会社のレポートで「表示回数」と書かれている数字と同じものかどうか、定義を確認してから比べます。

通話数は「つながった電話」ではない

通話数は通話ボタンのクリック回数です。実際に通話が成立したか、予約につながったかは、店舗側の電話記録や予約台帳と突き合わせないと分かりません。

予約は連携している場合だけ

予約数は予約プロバイダ経由で管理している場合にのみ取得できます。電話予約や自社フォームの予約は含まれないため、「予約が0件」でも実際の予約が0とは限りません。

月次報告への落とし込み

パフォーマンスの数字は、利用者がプロフィール上で起こした行動の記録です。来店や売上そのものではないため、次のように店舗側のデータと並べて見ると判断しやすくなります。

KPIの設計はMEOの効果測定、報告様式はMEO月次レポートの作り方、順位計測の考え方はローカル検索順位の測り方で扱っています。

相談先・依頼先の選び方

代行会社やツールのレポートを比較するときは、「その数字はGoogleのどの指標か」「独自集計ならその定義は何か」「期間と比較対象（前月・前年同月）はそろっているか」を確認します。Googleの指標名と違う呼び方をしている場合は、定義を書面で出してもらうと誤解を防げます。

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